Termos de uso e Política de privacidade

Última atualização: [data de publicação]. Rascunho: revise antes de publicar.

1. Quem somos

A Heisen Tasks ("nós") presta o serviço descrito no site. Contato: pelo chat do site, pelo Discord ou pelo e-mail [seu e-mail de contato].

2. O serviço

• Você escolhe a plataforma e o pedido, paga por Pix e envia o acesso da plataforma.
• O prazo normal é de 1 a 5 dias depois de recebermos o acesso. Se você informar um prazo específico, fazemos o possível pra cumprir.
• Se houver falha técnica do nosso lado e o pedido não puder ser feito, devolvemos o valor pago.
• Você é responsável por informar um acesso correto. Se o acesso estiver errado, pedimos a correção pelo chat.

3. Pagamento

O Pix é processado pelo Mercado Pago. Nós não vemos nem guardamos dados do seu banco. Cupons e créditos de indicação são pessoais, valem uma vez quando assim indicado e não podem ser trocados por dinheiro.

4. Quais dados guardamos e por quê

• E-mail e WhatsApp: pra te mandar o link do pedido, os avisos e responder no chat. Se você preencher e não finalizar a compra, podemos mandar até 2 lembretes sobre esse pedido. Você pode pedir pra parar a qualquer momento.
• Login e senha da plataforma: só pra fazer o serviço. Ficam criptografados, só a nossa equipe consegue abrir (e cada abertura fica registrada), e são apagados assim que o pedido termina.
• Mensagens do chat: pra atendimento e histórico do seu pedido.
• Dados técnicos básicos (como data e hora de acesso) pra segurança e prevenção de fraude.

Bases legais (LGPD, art. 7º): execução do serviço que você contratou, nosso legítimo interesse (lembretes de compra e segurança) e cumprimento de obrigações legais.

5. Com quem compartilhamos

Somente com os serviços que fazem o site funcionar: Mercado Pago (pagamento), Supabase (banco de dados e login), Cloudflare (hospedagem), Resend (e-mails) e Meta/WhatsApp (mensagens, se você informar o número). Não vendemos seus dados.

6. Por quanto tempo

• Acesso da plataforma: apagado quando o pedido termina.
• Contato de quem não comprou: apagado em até 90 dias.
• Pedidos e pagamentos: guardados pelo tempo exigido por lei.

7. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, ou parar de receber mensagens, pelo chat do site ou pelo e-mail [seu e-mail de contato]. Respondemos em até 15 dias.

8. Mudanças

Se estes termos mudarem, a data lá em cima é atualizada.